Это самые ненавистные авиакомпании в США
Любой, кто летал на самолете, может составить длинный список причин ненавидеть авиакомпании: они взимают смехотворные сборы. Во многих действуют строгие правила провоза багажа и плохое обслуживание клиентов. И все они причиняют пассажирам досадные задержки, сумасшедшие процессы посадки и другие неудобства.
У каждого путешественника есть история об авиакомпании, которой он больше никогда не полетит. А некоторые перевозчики стали самыми ненавистными авиакомпаниями в США. Читайте дальше, чтобы узнать, какие авиалинии американцы ненавидят больше всего.
10. Юго-запад
Пассажиры ненавидят летать на юго-запад. | Карен Блейер / AFP / Getty Images
Юго-Запад действительно не заработал ужасный оценки на Рейтинг Points Guy авиакомпаний в США. Но и тут не особо хорошо. Клиентам нравится низкая плата за провоз багажа. Они также понимают, что перевозчик взимает разумную плату за изменение, если им нужно сменить рейс или выбрать другой тарифный план.
Но на этом положительные моменты заканчиваются. The Points Guy отмечает, что у Southwest «цены на авиабилеты выше, чем думает большинство людей, и нет мест премиум-класса, что снижает уровень комфорта в салоне».
Следующий : Наша самая большая жалоба на Southwest
Что мы больше всего ненавидим в Юго-западе
Это то, что делает Southwest Airlines одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Джастин Салливан / Getty Images
Вы можете подумать, что можете жить с неудобными сиденьями или дешевыми билетами. Но вы действительно хотите иметь дело с слишком сложным процессом посадки в авиакомпанию? Юго-Запад стал известен своей политикой открытых сидений. Ты будешь назначена группа посадки (A, B или C) и позицию (от 1 до 60 или более) при регистрации.
Как поясняется на веб-сайте перевозчика, «пронумерованные посты в каждой из наших зон выхода указывают на то, где выстроиться в очередь. Когда вызывается ваша группа посадки, найдите обозначенное вами место в очереди и сядьте на борт самолета в порядке номеров с вашей группой ». Оттуда у вас нет гарантий и назначенных мест, поэтому вам просто нужно выбрать любое доступное место.
9. Гавайские авиалинии
У пассажиров много жалоб на полеты на Гавайских авиалиниях. | Карен Блейер / AFP / Getty Images
Согласно исследованию The Points Guy, Hawaiian Airlines также не набрала таких высоких баллов. Гавайцы могут иметь хороший послужной список своевременных рейсов, и это всегда плюс. Но клиентам не нравится, что у этого перевозчика самая маленькая маршрутная сеть. Они также не понимают, что здесь взимаются относительно высокие тарифы. (Для многих выбор авиакомпании - это поиск самых дешевых тарифов.)
Кроме того, у авиакомпании есть залы ожидания в аэропортах только на Гавайях, что ухудшает ее позиции среди деловых путешественников и тех, кто любит путешествовать в салонах премиум-класса. Кроме того, клиентам не нравится его программа для часто летающих пассажиров.
Следующий : Что мы больше всего ненавидим в гавайском
Наша самая большая жалоба на гавайский
Вот что делает Hawaiian одной из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Chalabala
The Points Guy не раскопал ничего ужасного о гавайском, но авиакомпания получила множество негативных отзывов из других источников. Одна из самых ярких историй последнего времени? Путешественники подали жалобы в Министерство транспорта США, когда авиакомпания открылась. взвешивание пассажиров перед посадкой на один из его маршрутов.
сколько лет Кей Адамс сеть нфл
Многие критиковали политику не только как дискриминационную, но и как ненужную проблему для путешественников. Пассажирам также не нравится, что на рассматриваемых рейсах в / из Американского Самоа авиакомпания назначит место только после того, как вы приедете в аэропорт.
8. SkyWest Airlines
Многие пассажиры стараются избегать SkyWest. | iStock.com/Photobac
Исследователи из Университета штата Уичито и Авиационного университета Эмбри-Риддла составили отчет за 2017 г. Рейтинг качества авиакомпаний , который указал на SkyWest как на еще одну неприятную авиакомпанию. Этот перевозчик, который является партнером таких известных компаний, как United, Delta, Alaska Airlines и American Airlines, получил довольно приличная оценка для общей удовлетворенности клиентов.
Но пассажирам не нравятся некоторые особенности работы этой авиакомпании. Им не нравится отчет SkyWest об отказе в посадке на борт. Кроме того, они не ценят его историю о неправильно обработанном и потерянном багаже.
Следующий : Наша самая большая жалоба на SkyWest
Что мы больше всего ненавидим в SkyWest
Вот почему SkyWest - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/RyanKing999
Последнее, что хотят услышать обеспокоенные путешественники, - это то, что их авиакомпания не обслуживает самолеты должным образом. Но вы не можете не задаться вопросом о SkyWest. В 2015 году Федеральное управление гражданской авиации наложило на перевозчика ограничения по скорости и высоте. Эти ограничения были введены после инцидента, в котором один из самолетов компании якобы застопорился .
Эксперты тогда говорили, что на больших высотах небольшие ошибки могут привести к срыву самолетов. Низкая скорость также может вызвать остановку струи. Однако SkyWest заявил, что самолет не остановился, и предпочел называть инцидент «событием на малой скорости». Простите нас, если мы не на 100% уверены в этом объяснении.
7. United Airlines
Многие путешественники изо всех сил стараются избегать United. | iStock.com/Laser1987
United Airlines неоднократно подвергалась штрафам за задержки на взлетно-посадочной полосе с годами. Фактически, правительство США поставило перед авиакомпанией задачу удерживать пассажиров на задержанных рейсах более трех часов.
The Points Guy отмечает, что пассажиры уже думают, что «Юнайтед» «может улучшить качество обслуживания клиентов». Это не сулит ничего хорошего для результатов авиакомпании в будущем, потому что перевозчик стал одной из самых ненавистных авиакомпаний. за один день перетащив платящего клиента с самолета.
Юнайтед недавно забил в середине пакета для удовлетворения потребностей клиентов. Но это может длиться недолго, если репутация авиакомпании продолжит ухудшаться.
сколько стоит Кирк Хербстрейт
Следующий : Что мы больше всего ненавидим в «Юнайтед»
Наша самая большая жалоба на Юнайтед
Это то, что делает United одной из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Muratani
Еще до того, как авиакомпания стащила клиента с одного из своих самолетов, у перевозчика были серьезные проблемы. Согласно самый последний Американский индекс удовлетворенности клиентов United является худшей устаревшей авиакомпанией в Соединенных Штатах. Но это не наша самая большая претензия к перевозчику.
После печально известного инцидента 2017 года многие пользователи Reddit поделился своим худшим Объединенный опыт. Хотя мы уверены, что вы можете найти несколько ужасных историй о каждой авиакомпании, истории, опубликованные на сайте, действительно делают очевидным, что United уже долгое время испытывает проблемы с обслуживанием клиентов.
6. Allegiant Air
Многие путешественники избегают Allegiant. | Итан Миллер / Getty Images
У американской бюджетной авиакомпании Allegiant Air не так много поклонников. Анализирует маркетинговое агентство Fractl, сообщает Fortune более миллиона твитов Чтобы выяснить, какие авиалинии любят американцы, а какие ненавидят, Allegiant получил множество негативных отзывов в социальных сетях.
Фактически, исследование проводилось во время напряженного сезона путешествий между Днем Благодарения и Рождеством - именно тогда, когда мы хотели бы, чтобы авиакомпания была особенно отзывчивой и любезной, - но похоже, что Allegiant не был ни тем, ни другим.
Следующий : Наша самая большая жалоба на Allegiant
Что мы больше всего ненавидим в Allegiant
Вот почему Allegiant - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Lisa5201
Хотя Allegiant не самая ненавистная авиакомпания, она определенно не самая любимая. Люди, летавшие на самолетах Allegiant, отмечают, что интерьеры выглядеть потрепанным и грязным . Если вы хотите воды, вы не можете получить ее бесплатно. Фактически, вам придется заплатить 2 доллара за бутылку. (По крайней мере, это удерживает вас от питья водопроводной воды в самолете, которая, как известно, заражена бактериями.)
Даже распечатка посадочного талона в аэропорту обойдется вам в 5 долларов. В целом, Allegiant демонстрирует то, что нам не нравится в бюджетных авиалиниях: вы получаете то, за что платите, или даже меньше, когда бронируете билеты этих бюджетных авиакомпаний.
5. Дельта Эйр Лайнз
Многие путешественники ненавидят полеты на Дельту. | iStock.com/Benlynn
Фрактл обнаружил, что гораздо более крупная авиакомпания, Delta, поступила еще хуже, чем Allegiant, с точки зрения негативных комментариев в социальных сетях. Не только клиенты отмечают низкую производительность Delta. Inc. сообщает Транспортный департамент. недавно оштрафован Delta $ 200 000 за занижение количества жалоб на незаконный провоз багажа, полученных от пассажиров.
Никто не хочет добраться до места назначения только для того, чтобы понять, что его сумка потеряна или задерживается. Поэтому некоторые люди выбирают, какой авиакомпанией лететь, основываясь на данных перевозчика об утерянных или неправильно обработанных сумках.
Следующий : Что мы больше всего ненавидим в Delta
Наша самая большая жалоба на Delta
Это делает Delta одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Джо Рэдл / Getty Images
Пару лет назад The Week сообщал, что Delta - это наименее уважаемый бренд в Америке. Как отмечает издание, путешественники документируют свои различные претензии к авиакомпании через такие веб-сайты, как NeverFlyDelta , DeltaReallySucks , и HateDelta .
Самые большие жалобы связаны с задержками рейсов, плохим обслуживанием и астрономическими сборами за багаж. Каждая из этих жалоб сама по себе достаточно плоха. Но никто не хочет справляться со всеми тремя проблемами за один рейс.
4. Американские авиалинии
Многие путешественники не хотят ехать с американцами. | iStock.com/Aneese
Следующим в списке самых ненавистных авиакомпаний Fractl? Еще один крупный перевозчик - American Airlines. Fortune отмечает, что American уже давно имеет низкие рейтинги обслуживания клиентов, по крайней мере, отчасти из-за проблем, возникших после ее слияния с US Airways в 2013 году.
По данным Inc., правительство оштрафовало американцев на 250 000 долларов после того, как выяснило, что перевозчик не произвел своевременный возврат средств клиентам. К тому же у American плохая репутация в отношении своевременных рейсов. Однако, по крайней мере, в последнее время американец принесла бесплатные закуски возможно, как уступка клиентам, недовольным уровнем обслуживания авиакомпании.
Следующий : Наша самая большая жалоба на американскую
Что мы больше всего ненавидим в американцах
Вот почему American - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | Робин Бек / AFP / Getty Images
Недовольные покупатели нашли в американце много чего ненавидеть. Но наша последняя жалоба на оператора связи заключается в том, что он добавлен базовый тариф эконом-класса . Эти урезанные тарифы имеют более низкие цены, что звучит как выигрыш для пассажиров. Но у американских и других авиакомпаний есть множество предостережений.
Пассажирам этого класса билетов не предоставляется распределение мест до регистрации на рейс. Они также не могут использовать пространство над верхней корзиной. И они будут последними, кто сядет в самолет. Кроме того, билеты не подлежат возврату и не имеют права на повышение класса обслуживания.
3. ExpressJet
Многие пассажиры избегают ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN
В последнем рейтинге качества авиакомпаний, опубликованном Государственным университетом Уичито и Авиационным университетом Эмбри-Риддла, упоминается еще одна авиакомпания, которой летали многие американцы: ExpressJet. Эта авиакомпания из Грузии получила достойные оценки для удовлетворения потребностей клиентов. Тем не менее, он оказался намного ниже по багажным услугам и по количеству отказов в посадке (например, в случае рейсов с избыточным бронированием). Это кошмар для всех - оказаться на рейсе с недостаточным количеством бронирований. Поэтому, если для вас важна частота, с которой авиакомпания доставляет пассажиров, вам стоит держаться подальше от ExpressJet.
Следующий : Что мы больше всего ненавидим в ExpressJet
Наша самая большая жалоба на ExpressJet
Вот почему ExpressJet - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr
Данные о том, что ExpressJet избыточно бронируют рейсы и сталкивают пассажиров, звучит достаточно плохо. Но может быть даже хуже, что авиакомпании относятся к числу худших, кто летит домой, чтобы навестить свою семью во время праздников. В худшие преступники Что касается отмены рейсов в праздничный сезон, это региональные перевозчики, в том числе ExpressJet.
Эти перевозчики отменяют рейсы в три раза чаще, чем крупные перевозчики. Это особенно раздражает клиентов, потому что ExpressJet и другие подобные авиакомпании работают от имени крупных перевозчиков. Так что вы можете даже не знать, что летите рейсом ExpressJet, пока не доберетесь до аэропорта.
2. Frontier Airlines
Путешественники ненавидят Frontier Airlines. | iStock.com/AwaylGl
Fractl также заметил много негативных упоминаний о Frontier Airlines - настолько много, что Frontier заняла второе место среди худших авиакомпаний из всех исследованных авиакомпаний. Frontier - еще одна авиакомпания с долгой историей плохих оценок удовлетворенности клиентов. Inc. сообщает, что авиакомпания была оштрафована на внушительный штраф в размере 400 000 долларов за невольное столкновение пассажиров с забронированные рейсы без предварительного поиска добровольцев.
Перевозчик даже не предоставил своевременно надлежащую компенсацию. Еще хуже? Авиакомпания также не оказала пассажирам-инвалидам помощь в посадке и выходе из самолета и передвижении по терминалу.
Следующий : Наша самая большая жалоба на Frontier
Что мы больше всего ненавидим в Frontier
Вот почему Frontier - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Jannoon028
Frontier - это недорогая авиакомпания, которую легко ненавидеть, потому что она взимает дополнительную плату практически за все, независимо от того, хотите ли вы назначить место заранее или хотите проверить свою сумку. Но есть кое-что еще, что делает Frontier одной из самых ненавистных авиакомпаний.
Штраф, наложенный на авиакомпанию за ее практику овербукинга, пришел не только из-за того, что Frontier столкнул клиентов, но и потому, что они не смогли объяснить им, что они имеет право на денежную компенсацию . Агенты часто говорили пассажирам, что они могут получить только ваучер, а не наличные или чек. Для нас это звучит довольно несправедливо.
что случилось с даниэль тротта на гоночном хабе
1. Spirit Airlines
Все ненавидят Дух. | Джо Рэдл / Getty Images
Spirit занял первое место в исследовании Fractl о самых ненавистных авиакомпаниях. Фортуна сообщает однажды, Дух » практически пригласил пассажиров возненавидеть это . И они это сделали. Согласно последнему американскому индексу удовлетворенности клиентов Spirit занимает последнее место с результатом только 54 из 100 возможных ». Spirit завоевал признание некоторых клиентов, в основном благодаря предлагая более низкие цены , сообщает CNN.
Но многие недовольные клиенты отмечают, что даже когда тарифы Spirit низкие, авиакомпании удается компенсировать это, взимая плату за ручную кладь, воду в самолете и за распечатку посадочного талона.
Следующий : Что мы больше всего ненавидим в Spirit
Наша самая большая жалоба на Spirit
Вот почему Spirit - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | Джо Рэдл / Getty Images
Экстремальная версия духа без излишеств, распространенная среди бюджетных авиакомпаний, может работать на прибыль перевозчика, но действует на нервы пассажирам. В течение многих лет путешественники были почти единодушный о ненависти к Духу.
Пассажиры ненавидят, что билет этой бюджетной авиакомпании часто стоит столько же, сколько и та же поездка у крупного перевозчика, благодаря всем надстройкам и неизбежным сборам, которые они должны платить после бронирования. Это обманчивый способ привлечь клиентов на борт самолета, и большинство пассажиров недовольны политикой Spirit.
Прочитайте больше: Самые длинные полеты вокруг света (и как в них выжить)
